國美杜鵑、格力董明(míng)珠
原标題：國美杜鵑、格力董明(míng)珠兩大(dà)美女掌門(mén)欲聯手重塑新零售
過去提起女企業家(jiā)，一身傳奇色彩，神秘而遙遠。而如今在互聯網直播時(shí)代，商界女強人(rén)已不再隻是“鐵(tiě)娘子”，還(hái)可(kě)以是“亞洲千億女子天團”。3月21日晚，國美杜鵑、格力董明(míng)珠，兩個(gè)掌管千億級企業的“女掌門(mén)”，在“網易”、“今日頭條”、“新浪”、“一直播”、“國美Plus”、“國美在線”六大(dà)平台共同完成了她們的直播首秀，引發了近4000萬網友(yǒu)關注，在制(zhì)造業、零售業掀起了巨大(dà)波瀾。
一位遠見、魅力，穩控大(dà)局；一位責任、擔當、雷厲風行(xíng)。杜鵑、董明(míng)珠兩位商界女強人(rén)緣何攜手組成“亞洲千億女子天團”亮相直播平台呢？為(wèi)此，杜鵑表示，國美和(hé)格力合作(zuò)多(duō)年，供應商和(hé)零售商之間(jiān)一直都是非常緊密融合的。這次一起“出道(dào)”也能非常好地加強彼此之間(jiān)的合作(zuò)關系，進一步将戰略目标落到實處。
業內(nèi)認為(wèi)，家(jiā)電(diàn)零售龍頭與空(kōng)調制(zhì)造翹楚的聯合不僅将引發空(kōng)調市場(chǎng)極大(dà)關注，而且雙方200億元的年度銷售“小(xiǎo)目标”，還(hái)将使國美在新零售戰略的探索上(shàng)走到行(xíng)業最前列。因為(wèi)，國美已經在用實際行(xíng)動诠釋着“新零售”的核心內(nèi)涵。顯然，未來(lái)的新零售，誰能将供應鏈、體(tǐ)驗、服務、以及線上(shàng)線下融合等要素同時(shí)抓在手裏，并熟練的運用科技(jì)力量，誰就最有(yǒu)機會(huì)叩開(kāi)新零售大(dà)門(mén)。
杜鵑分享真實心路曆程
從企業管理(lǐ)到個(gè)人(rén)生(shēng)活，從職業發展到閨蜜情深，不到一個(gè)小(xiǎo)時(shí)的直播，揭開(kāi)了兩位掌管千億資産企業“女掌門(mén)”的神秘面紗。而兩位“女掌門(mén)”在直播中所展現出的遠見卓識、個(gè)人(rén)魅力讓衆多(duō)90後、00後網友(yǒu)折服，他們紛紛表示受益匪淺、大(dà)開(kāi)眼界，并獲3000餘萬網友(yǒu)點贊，網友(yǒu)評論超10萬條。
全民創業時(shí)代，女性企業家(jiā)的地位越來(lái)越受到尊重和(hé)理(lǐ)解。在直播中，大(dà)家(jiā)最想了解的就是管理(lǐ)千億級企業是一種怎樣的體(tǐ)驗。對此，杜鵑從自身出發，與網友(yǒu)分享了自己的心路曆程。
“我原來(lái)沒有(yǒu)管理(lǐ)企業，所以我比較能夠體(tǐ)會(huì)到這種位置角色的轉換。企業大(dà)了問題也會(huì)更多(duō)，現在每天都是在解決問題中前進，不斷進步。”談及企業管理(lǐ)，一向比較務實、低(dī)調的杜鵑表示，企業管理(lǐ)者要承擔很(hěn)多(duō)，要經營好一家(jiā)千億級企業，“心态”、“遠見”和(hé)“優秀的團隊”，是不可(kě)或缺的要素。
同時(shí)，杜鵑指出，我覺得(de)一個(gè)千億企業想要發展的更好的話(huà)，是一件很(hěn)難的事，你(nǐ)想要更好的時(shí)候，其實也是更難的時(shí)候。那(nà)麽在這個(gè)時(shí)候就是我們的團隊，包括你(nǐ)能不能夠有(yǒu)遠見去做(zuò)事，你(nǐ)能不能夠比别人(rén)有(yǒu)先見之明(míng)，我覺得(de)這個(gè)也是很(hěn)重要的。所以我覺得(de)每天都是在解決問題中前行(xíng)，你(nǐ)今天解決的問題越多(duō)，說明(míng)你(nǐ)可(kě)能進步的越快。
而值得(de)注意的是，如今國美、格力兩大(dà)企業中，90後群體(tǐ)已占據員工的20%，這個(gè)逐漸龐大(dà)而不可(kě)忽視(shì)的群體(tǐ)也代表着年輕人(rén)即将成為(wèi)企業的未來(lái)接班人(rén)。“年輕人(rén)應該先創業還(hái)是先上(shàng)班？”“對于公司90後的員工有(yǒu)什麽鼓勵？”……等等，針對上(shàng)述職場(chǎng)人(rén)的問題，兩位女神也提出寶貴的建議：年輕人(rén)的思想更加有(yǒu)激情，也更加有(yǒu)拼搏精神。如果剛剛開(kāi)始步入社會(huì)，應該做(zuò)到：少(shǎo)說話(huà)，勤思考，多(duō)做(zuò)事。
面對網友(yǒu)提問，杜鵑與董明(míng)珠輕松暢聊，向大(dà)衆展現各自工作(zuò)、生(shēng)活的方方面面。同是千億級企業的管理(lǐ)者，國美與格力又是緊密合作(zuò)的上(shàng)下遊企業，杜鵑與董明(míng)珠之間(jiān)也是惺惺相惜的好姐妹。
主持人(rén)請(qǐng)二人(rén)用幾個(gè)詞來(lái)形容彼此眼中的對方時(shí)，董明(míng)珠說：“我覺得(de)外柔內(nèi)剛用在她身上(shàng)是比較貼切的。管理(lǐ)國美這麽大(dà)的全國性連鎖零售企業，她面臨的問題比我集中在一個(gè)廠區(qū)裏面還(hái)要多(duō)。通(tōng)過交流，我發現她骨子裏面是非常堅強的。”
而杜鵑，也用三個(gè)詞來(lái)形容了眼前這位了不起的企業家(jiā)。她表示：我想用三個(gè)詞來(lái)形容董總，一個(gè)是責任，一個(gè)是擔當，一個(gè)是執着。董總她在整個(gè)的事業生(shēng)涯裏面會(huì)面臨無數(shù)的挑戰，她承擔了很(hěn)多(duō)的責任，她給自己也提了一個(gè)更高(gāo)的标準和(hé)要求，就是一個(gè)民族的品牌怎麽能夠在世界上(shàng)有(yǒu)影(yǐng)響力。她是一個(gè)很(hěn)有(yǒu)責任和(hé)擔當的企業家(jiā)。
“組合出道(dào)”為(wèi)了200億元的“小(xiǎo)目标”
直播開(kāi)始時(shí)，主持人(rén)曾問及兩位組成“千億女子天團”的初衷，二人(rén)坦言是為(wèi)了一個(gè)200億元的“小(xiǎo)目标”。早在年初，作(zuò)為(wèi)空(kōng)調産業的領先企業，格力就與國美結盟，共同簽署了格力品牌在國美全渠道(dào)年銷售200億元的戰略合作(zuò)協議，體(tǐ)現出雙方開(kāi)展深度合作(zuò)的決心。而此次杜鵑女士和(hé)董明(míng)珠女士在直播中承諾，将戰略目标落到實處。
直播中，杜鵑向消費者透露了即将開(kāi)展的“火(huǒ)力全開(kāi)搶格力”活動——3月24日至26日，國美“火(huǒ)力全開(kāi)搶格力”購物狂歡将正式上(shàng)演，50萬套特價空(kōng)調将在國美1700家(jiā)門(mén)店(diàn)和(hé)國美Plus、國美在線等國美全渠道(dào)銷售。
杜鵑表示，在格力廠家(jiā)的支持下，3月24日國美會(huì)推出50萬套格力空(kōng)調的一個(gè)優惠的活動，此次優惠不僅有(yǒu)好的産品，好的價格，更重要的是還(hái)有(yǒu)好的服務。雙方将通(tōng)過包括國美線下門(mén)店(diàn)、國美Plus在內(nèi)的國美線上(shàng)、線下融合的各個(gè)界面端，為(wèi)消費者提供任意穿行(xíng)的購物體(tǐ)驗，在強化格力産品在國美門(mén)店(diàn)場(chǎng)景展示，提高(gāo)消費者體(tǐ)驗感受的同時(shí)，給予消費者最大(dà)的實惠，讓國美成為(wèi)空(kōng)調市場(chǎng)的價格窪地和(hé)服務高(gāo)地。
事實上(shàng)，格力200億元空(kōng)調的銷售是國美新零售戰略的一個(gè)重要節點。在消費升級的背景下，零售企業與制(zhì)造企業如何轉換發展思路，創造新的價值增長邏輯，成為(wèi)雙方共同探索的課題，國美與格力的無縫合作(zuò)将是克服各種不利因素的最有(yǒu)效方式。對此，董明(míng)珠給予充足的支持，“我隻保證一點，有(yǒu)充足的子彈提供給國美。”
“200億的目标确實具有(yǒu)挑戰性。”直播中，杜鵑指出，格力是全品類的供應商，重點關注技(jì)術(shù)方面，獲得(de)了很(hěn)多(duō)消費者的認可(kě)。未來(lái)，在新零售戰略下雙方可(kě)以達到很(hěn)好的協同，為(wèi)消費者帶來(lái)實實在在物美價優的産品和(hé)服務。
業內(nèi)認為(wèi)，鑒于兩者在各自産業的領先地位，國美與格力的合作(zuò)将為(wèi)行(xíng)業帶來(lái)示範效應，即使在國際市場(chǎng)大(dà)宗商品價格普遍上(shàng)漲的背景下，其他廠家(jiā)和(hé)零售商都很(hěn)難再調高(gāo)空(kōng)調價格。這樣一來(lái)，雙方的合作(zuò)将為(wèi)全國的消費者使用更實惠的價格購買到高(gāo)品質商品起到極大(dà)的促進作(zuò)用，有(yǒu)助于構建起值得(de)消費者信賴的空(kōng)調消費市場(chǎng)。
同時(shí)，國美新零售戰略就是全球範圍內(nèi)幾近成型的新零售範式，它不再是一個(gè)企業的商業模式之類的微觀邏輯，而是具有(yǒu)調控和(hé)整合宏觀格局的潛能，與格力的合作(zuò)即是這種市場(chǎng)宏觀調控能力的重要體(tǐ)現。
國美新零售生(shēng)态體(tǐ)已成形
随着人(rén)口紅利和(hé)互聯網紅利的消退，網絡購物交易規模增速放緩，互聯網電(diàn)商遭遇瓶頸期，亟需探索新的增長點。而反觀線下，從宏觀經濟到行(xíng)業發展，實體(tǐ)零售正在逐步走出低(dī)谷，全行(xíng)業向“下”看。
因此，無論是實體(tǐ)零售企業還(hái)是電(diàn)商企業紛紛尋求轉型，在這個(gè)過程中，資本的力量聚合線下，實體(tǐ)零售的價值正在被重估，開(kāi)啓了探索“新零售”戰略之路。而值得(de)一提的是，“新零售”不是一面旗幟，如何實現戰略落地，并為(wèi)行(xíng)業各方帶來(lái)實實在在的新價值才是關鍵所在。
在杜鵑看來(lái)，2017年作(zuò)為(wèi)“全渠道(dào)、新場(chǎng)景、強鏈接”戰略深化之年，新零售“6+ 1”工程将從“供應鏈”、“新場(chǎng)景”、“後服務”三個(gè)方面升級新零售之戰。而“新零售與全渠道(dào)的區(qū)别就在于科技(jì)的嫁接”，杜鵑指出，科技(jì)将改變零售場(chǎng)景、提高(gāo)零售效率，科技(jì)+門(mén)店(diàn)，将産生(shēng)無限的想象和(hé)增量空(kōng)間(jiān)。
“成為(wèi)科技(jì)零售的先鋒，有(yǒu)效實現體(tǐ)驗為(wèi)王、服務為(wèi)王和(hé)用戶為(wèi)王。”這是杜鵑為(wèi)國美制(zhì)定的科技(jì)目标。
為(wèi)此，董明(míng)珠也表現出了充分的贊同，“我們跟國美的目标以及雙方的認識越來(lái)越一緻。”她表示，互聯網界面永遠是一個(gè)補充，線上(shàng)是更貼近、更及時(shí)性的服務，但(dàn)線下更是一種享受。
毫無疑問，國美已經在用實際行(xíng)動诠釋着“新零售”的核心內(nèi)涵。作(zuò)為(wèi)中國的零售巨頭，國美在過去的30年中立足于零售本質，不斷開(kāi)拓創新，讓每個(gè)家(jiā)庭生(shēng)活更美好，相信未來(lái)國美還(hái)将為(wèi)消費者帶來(lái)更多(duō)驚喜。
在業內(nèi)看來(lái)，零售新格局逐漸清晰，傳統的實體(tǐ)零售模式已經不足以支撐消費者日益提升的消費與服務需求，國美的新零售增長方式已從過去的“開(kāi)店(diàn)型”增長，轉變為(wèi)“存量+新場(chǎng)景增量+後服務”的增長方式。
2016年底，國美提出了“6+1”新零售戰略，探索“社交+電(diàn)商+分享”的新模式，通(tōng)過“6+1”戰略為(wèi)價值創造觸點、以供應鏈為(wèi)核心競争力建立集互聯網、物聯網、務聯網于一體(tǐ)的新零售生(shēng)态體(tǐ)。通(tōng)過“用戶為(wèi)王、産品為(wèi)王、平台為(wèi)王、服務為(wèi)王、分享為(wèi)王、體(tǐ)驗為(wèi)王”層層遞進，在為(wèi)消費者提供線上(shàng)線下融合的首屈一指的服務的同時(shí)，形成完整的零售生(shēng)态閉環。
格力作(zuò)為(wèi)空(kōng)調行(xíng)業的翹楚，此次戰略合作(zuò)的對象選擇了國美，關鍵原因在于國美實施新零售戰略以來(lái)，以全渠道(dào)融合和(hé)界面延伸，建立了上(shàng)遊廠商與消費者的強鏈接，通(tōng)過各類新場(chǎng)景的建設，為(wèi)品質家(jiā)電(diàn)提供了更好的體(tǐ)驗平台，為(wèi)消費者帶來(lái)了全面的智能化生(shēng)活體(tǐ)驗。
“從客戶了解商品到賣家(jiā)促銷，從客戶選擇再到交易實現，直至售後服務的整個(gè)交易過程中，客戶在不同的階段會(huì)根據自身需求選擇線上(shàng)或線下渠道(dào)，這才是國美重新定義零售的含義。”對于全渠道(dào)和(hé)新場(chǎng)景的融合理(lǐ)念，杜鵑給出了自己的定義。
