亞馬遜雜貨生(shēng)鮮自提服務站(zhàn)
鳳凰科技(jì)訊 據科技(jì)媒體(tǐ)CNET北京時(shí)間(jiān)3月29日報道(dào)，電(diàn)子商務巨頭亞馬遜正在開(kāi)創幾個(gè)新的商店(diàn)概念，這其中就包括位于西雅圖的雜貨生(shēng)鮮提取服務，名為(wèi)“AmazonFresh Pickup”。
亞馬遜于本周二為(wèi)其最新的商店(diàn)概念：生(shēng)鮮自提服務站(zhàn)，展示了一個(gè)視(shì)頻，并提供了登陸頁面。這些(xiē)服務站(zhàn)仍然處于測試階段，隻有(yǒu)亞馬遜的員工才能使用。而且，該公司沒有(yǒu)表态西雅圖的兩家(jiā)服務站(zhàn)何時(shí)會(huì)向公衆開(kāi)放，但(dàn)表示，即便開(kāi)放，服務站(zhàn)也隻供亞馬遜Prime會(huì)員使用。
客戶将能夠用電(diàn)腦(nǎo)、平闆或手機訂購數(shù)以千計(jì)的産品，涉及範圍包括農産品、肉類、乳制(zhì)品和(hé)日用品。亞馬遜工作(zuò)人(rén)員将為(wèi)他們選擇并打包訂單，然後在預約時(shí)間(jiān)将其帶到客戶的汽車(chē)所在位置。亞馬遜表示，訂單可(kě)在短(duǎn)短(duǎn)15分鍾內(nèi)完成。現在，西雅圖的Ballard和(hé)SoDo社區(qū)的服務站(zhàn)可(kě)以免費使用，訂單沒有(yǒu)最低(dī)限額。相比之下，該公司早已推出的生(shēng)鮮配送服務AmazonFresh每月需要花(huā)費15美元才能加入，而且40美元以下的訂單，還(hái)需要另附10美元的費用。
與亞馬遜開(kāi)設書(shū)店(diàn)和(hé)校(xiào)園提貨服務站(zhàn)等一系列服務一樣，亞馬遜現在的這一概念也旨在擴大(dà)其實體(tǐ)零售業務。亞馬遜在去年十二月也為(wèi)自家(jiā)無人(rén)便利店(diàn)Amazon Go進行(xíng)了一個(gè)簡短(duǎn)的視(shì)頻介紹，目前同樣正在測試之中。
AmazonFresh Pickup是亞馬遜為(wèi)“點擊并收貨”這一快捷概念所進行(xíng)的努力，公司希望借此可(kě)以向價值八千億美元的美國雜貨市場(chǎng)進軍。然而，亞馬遜的兩家(jiā)測試版服務站(zhàn)并不是沃爾瑪和(hé)全美第二大(dà)食品零售商克羅格公司（Kroger）所面臨的主要挑戰，畢竟，沃爾瑪和(hé)克羅格已經為(wèi)客戶提供“點擊并收貨”服務，而且甚至無需加入其會(huì)員計(jì)劃。
盡管開(kāi)局并不算(suàn)大(dà)手筆，這些(xiē)服務站(zhàn)也激發了業界對亞馬遜擴張實體(tǐ)零售服務野心的猜測。去年就有(yǒu)些(xiē)媒體(tǐ)報道(dào)，亞馬遜早已經考慮開(kāi)設兩千家(jiā)服務站(zhàn)，數(shù)量是喬氏超市（Trader Joe’s）的四倍（喬氏超市是美國最受歡迎的超市之一）。亞馬遜表示這些(xiē)報告“毫無根據”，但(dàn)衆所周知，他們通(tōng)常會(huì)對其計(jì)劃有(yǒu)所隐瞞。
外界看法
當然，一些(xiē)零售專家(jiā)也有(yǒu)疑問，不明(míng)白為(wèi)什麽亞馬遜想要在實體(tǐ)零售方面有(yǒu)所作(zuò)為(wèi)，畢竟，現在，許多(duō)商店(diàn)都越做(zuò)越小(xiǎo)，商場(chǎng)的人(rén)流量也在縮小(xiǎo)。
電(diàn)商軟件提供商ChannelAdvisor執行(xíng)主席斯科特·溫格(Scot Wingo)表示，目前的街(jiē)邊商店(diàn)有(yǒu)一些(xiē)不足之中，包括農産品不夠優質和(hé)取貨時(shí)間(jiān)過長。業界專家(jiā)也表示，考慮到這些(xiē)問題，亞馬遜有(yǒu)機會(huì)通(tōng)過利用其在選貨、價格和(hé)便利程度上(shàng)的優勢，在“點擊并收貨”這一過程中獲得(de)好評，為(wèi)客戶創造更好更快的服務。溫格表示：“他們（亞馬遜）試圖提供最優質的客戶體(tǐ)驗，然後再去研究成本消耗。”他表示，亞馬遜有(yǒu)能力快速完成訂單，例如“Prime Now”快速配貨服務，但(dàn)是很(hěn)明(míng)顯，亞馬遜仍然在不斷嘗試生(shēng)鮮服務站(zhàn)配送的細節問題。
一家(jiā)電(diàn)子商務研究和(hé)咨詢公司負責亞馬遜研究的負責人(rén)庫珀·史密斯（Cooper Smith）說：“我認為(wèi)，在這些(xiē)服務站(zhàn)全國範圍推廣之前，還(hái)需要幾年的時(shí)間(jiān)。但(dàn)亞馬遜在雜貨方面有(yǒu)所作(zuò)為(wèi)的決心，非常堅定。
總結
盡管亞馬遜10年前就已經推出，亞馬遜生(shēng)鮮配送服務仍然隻是公司業務的一小(xiǎo)部分。該服務可(kě)以幫助亞馬遜增加營收，提升客戶忠誠度，畢竟這個(gè)市場(chǎng)需求極大(dà)，人(rén)們每個(gè)月都會(huì)多(duō)次購買類似産品。
不過該業務似乎亞馬遜并沒有(yǒu)做(zuò)的特别成功，因為(wèi)銷售類似超市中的食品，本身已經是一個(gè)非常低(dī)利潤的業務了，增加運輸成本使其盈利更少(shǎo)。創建自提地點可(kě)能有(yǒu)助于使AmazonFresh更容易賺錢(qián)，但(dàn)如果希望在競争對手衆多(duō)的市場(chǎng)中繼續擴張，該公司仍将繼續艱難奮鬥。
