日前，零售行(xíng)業在中國突然成為(wèi)一個(gè)新的熱點，先是阿裏7月8日推出中國首家(jiā)無人(rén)超市“淘咖啡”，7月10日京東創始人(rén)劉強東發表署名文章《第四次零售革命》，7月11日，阿裏巴巴集團宣布成立“五新執行(xíng)委員會(huì)”，全力投入建設“五新”（新零售、新金融、新制(zhì)造、新技(jì)術(shù)、新能源）。此前，亞馬遜推出的無人(rén)商店(diàn)AmazonGo已經實現通(tōng)過視(shì)覺識别，定時(shí)捕捉人(rén)和(hé)物的關系将支付環節省略。
無人(rén)商店(diàn)、新零售、第四次零售革命等概念在不同層面揭示了未來(lái)零售的變革方向，劉強東給出了非常系統的說明(míng)，他認為(wèi)零售業公認的革命有(yǒu)三次：百貨商店(diàn)、連鎖商店(diàn)和(hé)超級市場(chǎng)，每一次零售革命都是由兩股力量共同推動的結果。這兩股力量第一是消費的改變，第二是技(jì)術(shù)的更新。現在， 消費端的變化以及智能技(jì)術(shù)的支撐使得(de)消費與技(jì)術(shù)兩股力量絞合在一起，帶來(lái)第四次零售革命。
在中國，零售革命揭竿而起的原因在于兩點，一個(gè)随着技(jì)術(shù)進步與數(shù)據積累，互聯網時(shí)代正在落幕，智能時(shí)代即将來(lái)臨；其次，互聯網企業之間(jiān)激烈的競争導緻零售革命提前爆發，加速商業模式的更新換代。
在互聯網時(shí)代早期，中國企業處于模仿者地位，随後利用龐大(dà)的單一市場(chǎng)優勢，中國互聯網企業逐步追趕，甚至推出一些(xiē)趕超式創新，當智能時(shí)代來(lái)臨之時(shí)，已經呈現中美并駕齊驅的格局。中國企業力争在人(rén)工智能時(shí)代保持領先地位，因此在各種領域積極投入研發并嘗試人(rén)工智能的應用，政府也支持各種創新與探索，這對于處于轉型中的中國經濟有(yǒu)利。
中國互聯網巨頭之間(jiān)的競争也迫使他們敢于投資新技(jì)術(shù)、利用新技(jì)術(shù)并創造新的商業模式，否則，一旦在某個(gè)領域落後半步，可(kě)能整個(gè)企業會(huì)全盤皆輸，因為(wèi)互聯網時(shí)代拼的是速度。比如阿裏熱衷于新零售，主要是想鞏固自己移動支付與電(diàn)子商務的地位。因為(wèi)阿裏的支付寶受到基于社交應用的微信支付的威脅，如果阿裏在線下零售方面擴大(dà)市場(chǎng)，相當于綁定了更多(duō)支付寶用戶；同樣，阿裏的天貓業務也在受到京東的巨大(dà)沖擊，阿裏如果快速占領線下百貨零售市場(chǎng)，也會(huì)削弱京東的增長潛力。也因此，京東也在緻力于“零售革命”，寄望在新的賽道(dào)與阿裏并駕齊驅。
我們需要注意的是，中國互聯網創新起始于商業領域。在世紀之初，中國商業非常落後，商品成本高(gāo)且可(kě)選擇性很(hěn)低(dī)，這給電(diàn)子商務創造了機會(huì)。電(diàn)子商務為(wèi)顧客提供了更便宜以及更多(duō)的商品，逐漸形成了一個(gè)擁有(yǒu)數(shù)億用戶的巨大(dà)市場(chǎng)，誕生(shēng)了網絡支付并演化為(wèi)目前全民使用的移動支付。
現在，中國的商業依然在經濟轉型中面臨巨大(dà)的沖擊，持續處于一種不穩定的狀态。電(diàn)子商務不僅沖擊了百貨商店(diàn)、家(jiā)電(diàn)賣場(chǎng)、專賣店(diàn)等，還(hái)對大(dà)型超市構成了威脅，線下的便利店(diàn)也在急劇(jù)擴張。在這個(gè)時(shí)代，數(shù)億人(rén)口的消費習慣開(kāi)始多(duō)元化與個(gè)性化，也就是消費升級，與此同時(shí)，電(diàn)商企業積累了天文數(shù)字般的數(shù)據，消費變化與技(jì)術(shù)進步使得(de)商業領域繼續革命成為(wèi)可(kě)能，但(dàn)可(kě)能暫時(shí)無法結束混亂。
我們該如何看待資本驅動下的所謂商業革命呢？互聯網企業的發展現在已經進入赢家(jiā)通(tōng)吃(chī)的時(shí)代，這是因為(wèi)他們不僅具有(yǒu)豐厚的利潤并有(yǒu)能力大(dà)規模投資于技(jì)術(shù)研發，關鍵是他們幾乎壟斷了市場(chǎng)數(shù)據這一稀缺資源，從而進一步鞏固了壟斷地位。
與美國矽谷新貴主要着眼于上(shàng)遊技(jì)術(shù)研發與創新不同，他們是創造經濟增量的原動力，中國互聯網企業則主要利用中國人(rén)口規模帶來(lái)的市場(chǎng)優勢，在下遊進行(xíng)商業模式的創新，這或許能夠提升一些(xiē)市場(chǎng)效率，有(yǒu)利于資源的配置，但(dàn)也會(huì)帶來(lái)一些(xiē)社會(huì)問題。
當然，也許有(yǒu)人(rén)認為(wèi)這是一種創造性毀滅，會(huì)帶來(lái)其他産業的變革與效率的提升。但(dàn)是，我們需要認清的一個(gè)事實是，無人(rén)商店(diàn)的本質是企業希望獲取消費者更多(duō)更精準的消費數(shù)據。當企業壟斷數(shù)據之後，可(kě)以在一定程度上(shàng)控制(zhì)上(shàng)遊制(zhì)造業，當然另一方面，對大(dà)數(shù)據的挖掘也可(kě)為(wèi)制(zhì)造業的精準生(shēng)産、定制(zhì)化、柔性生(shēng)産服務。
中國的經濟結構調整正在提高(gāo)服務業所占比例，但(dàn)是，在整體(tǐ)效率上(shàng)，中國服務業遠遠低(dī)于制(zhì)造業，因此，必須提高(gāo)中國服務業效率才讓經濟持續增長成為(wèi)可(kě)能，這也是跨越中等收入陷阱的關鍵所在。目前，中國服務業呈現出高(gāo)端服務領域因為(wèi)開(kāi)放與競争不充分等原因導緻效率比較低(dī)，而低(dī)端服務業因為(wèi)過度市場(chǎng)化導緻中小(xiǎo)企業和(hé)就業者還(hái)無法得(de)到普遍的公平對待，這種扭曲的局面必須改變。
考慮到中國人(rén)口中低(dī)端勞動力人(rén)口比例較高(gāo)，如果大(dà)規模推動以無人(rén)化為(wèi)标志(zhì)的人(rén)工智能，可(kě)能會(huì)帶來(lái)就業問題，如何在人(rén)工智能與包容性增長之間(jiān)取得(de)平衡是一個(gè)挑戰。我們鼓勵創新，但(dàn)是，也要關注社會(huì)是否受到傷害。
