原标題：蘋果CEO庫克回應“創新乏力”質疑： 投資要看長遠不會(huì)急于争第一
蘋果CEO庫克
近日，全球最具價值的公司之一的蘋果公司CEO庫克接受了彭博商業周刊總編輯梅根墨菲的專訪。二人(rén)圍繞增強現實技(jì)術(shù)、公司新産品智能音(yīn)箱HomePod、唐納德·特朗普以及史蒂夫·喬布斯留下的财富等話(huà)題展開(kāi)一番對話(huà)。
以下是部分專訪實錄的翻譯。
墨菲：你(nǐ)曾談及自己對于喬布斯的尊崇，你(nǐ)會(huì)花(huā)多(duō)少(shǎo)時(shí)間(jiān)用來(lái)思考自己将來(lái)會(huì)為(wèi)蘋果公司留下什麽嗎?
庫克：說實話(huà)我沒有(yǒu)那(nà)樣想過。我考慮得(de)更多(duō)的是做(zuò)些(xiē)事情。我希望人(rén)們認為(wèi)我是一個(gè)正派的好人(rén)，如果他們真的就是這樣認為(wèi)的，那(nà)麽我也算(suàn)是成功了。
喬布斯的基因将永遠是蘋果的基石。現在如此，我希望50年後甚至100年後也會(huì)是這樣，無論誰是在任的CEO。因為(wèi)這是蘋果公司的根本所在。史蒂夫注重細節、關懷品質、風格簡約、關注用戶及其體(tǐ)驗以及對生(shēng)産出完美産品的需求的精神将永遠推動公司的發展。
我們應該擁有(yǒu)所在領域的專有(yǒu)技(jì)術(shù)，因為(wèi)這是能夠控制(zhì)未來(lái)、控制(zhì)産品質量以及用戶體(tǐ)驗的唯一途徑。除此以外，應該有(yǒu)勇氣銳意進取并坦誠面對所犯下的錯誤，不能因顧及地位與自尊去說：“我這是在改變發展方向”。就像是憲法之于美國，我認為(wèi)這應是蘋果未來(lái)100年的發展基礎，不能被改變，也應被我們尊重。
事實上(shàng)，盡管史蒂夫多(duō)年積累的發展原則成為(wèi)蘋果公司的基礎，但(dàn)這并不意味着這些(xiē)年來(lái)蘋果公司沒有(yǒu)發生(shēng)改變。公司也在計(jì)劃涉足不同的産品領域，并進行(xíng)學習與适應。即便是過去的6—7年間(jiān)，公司都發生(shēng)了很(hěn)大(dà)的變化。但(dàn)是我們的“憲法”不會(huì)變，就像是北極星一樣需要我們時(shí)常銘記于心，尤其是在做(zuò)決策的過程中，這些(xiē)準則的确會(huì)使決策過程變得(de)更加簡單。
墨菲：令我感到意外的是，蘋果公司主要将智能音(yīn)箱HomePod作(zuò)為(wèi)音(yīn)樂設備進行(xíng)推廣，而亞馬遜智能音(yīn)響Amazon Eoch主打的則是內(nèi)置語音(yīn)交互系統Alex以及智能家(jiā)居生(shēng)活的沉浸式體(tǐ)驗。我想知道(dào)HomePod将如何更好得(de)使蘋果公司的産品融入我們的生(shēng)活呢?
庫克：實際上(shàng)，我們已經通(tōng)過人(rén)們随身攜帶的iPhone進入了智能家(jiā)居領域。在HomePod面市之前，我可(kě)以用iPhone中的語音(yīn)系統Siri控制(zhì)智能家(jiā)居設備。早晨起床時(shí)，iPhone就是鬧鍾。當我說“早晨好”時(shí)，房(fáng)間(jiān)裏的燈會(huì)瞬間(jiān)亮起來(lái)，溫度也會(huì)自動調節，一系列事情就會(huì)發生(shēng)。蘋果電(diàn)視(shì)(Apple TV)也是我們推出的智能家(jiā)居産品，它也在智能家(jiā)居市場(chǎng)占有(yǒu)一席之地。可(kě)以說，在智能家(jiā)居領域，尚未獲得(de)充分關注的是音(yīn)樂，所以我們決定将偉大(dà)的音(yīn)樂與智能音(yīn)箱結合在一起。
墨菲：所以，這将是個(gè)将所有(yǒu)那(nà)些(xiē)觸點結合起來(lái)的全方位過程，以讓人(rén)們可(kě)以控制(zhì)自己的生(shēng)活，不論是通(tōng)過Siri還(hái)是iPad?
庫克：客觀而言，Siri目前從3.75億個(gè)電(diàn)子設備接受指令。我想這是目前任何語音(yīn)助手接受的最多(duō)的指令了。其中一些(xiē)指令是在家(jiā)中發出的，另一些(xiē)是在路上(shàng)發出的。我們還(hái)在全球各地提供很(hěn)多(duō)語言版本的語音(yīn)助理(lǐ)服務，Siri不隻說英語。我們在全球都擁有(yǒu)一定的市場(chǎng)優勢。所以，我們又回到了老問題，市場(chǎng)平衡下缺什麽?那(nà)就是高(gāo)品質音(yīn)頻和(hé)天性的結合。
墨菲：你(nǐ)覺得(de)人(rén)們會(huì)花(huā)349美元買HomePod嗎?
庫克：你(nǐ)還(hái)記得(de)當iPod推出時(shí)人(rén)們的反應嗎?很(hěn)多(duō)人(rén)都說“人(rén)們為(wèi)什麽要花(huā)399美元買個(gè)MP3播放器(qì)呢?”當iPhone推出時(shí)，有(yǒu)人(rén)曾說：“誰會(huì)花(huā)這麽多(duō)錢(qián)買個(gè)iPhone啊?”當iPad推出時(shí)，也有(yǒu)人(rén)産生(shēng)過類似的疑問。人(rén)們可(kě)能并不知道(dào)他們想要什麽，直到你(nǐ)拿(ná)出來(lái)給他們看。
墨菲：你(nǐ)曾經就将增強顯示技(jì)術(shù)作(zuò)為(wèi)公司未來(lái)發展核心談了許多(duō)，那(nà)麽你(nǐ)如何看待增強現實發展前景?
庫克：我認為(wèi)增強現實的對于未來(lái)的影(yǐng)響将是十分深刻的，我對此激動不已。我認為(wèi)将增強現實變為(wèi)主流的體(tǐ)驗的第一步是将其引入至操作(zuò)系統之中。我們将在ios11之中引入這一技(jì)術(shù)，并向開(kāi)發者開(kāi)放，即便目前我們還(hái)不知道(dào)這将會(huì)産生(shēng)怎樣的效果。
目前已經有(yǒu)一些(xiē)前瞻性的事物可(kě)以讓我們可(kě)以初窺增強現實這一技(jì)術(shù)的應用前景。以宜家(jiā)為(wèi)例，他們已經可(kě)以向我們提供其家(jiā)具線産品的三維圖像了。如果是想要颠覆購物的全部體(tǐ)驗，以此為(wèi)例，你(nǐ)可(kě)以通(tōng)過應用輕松放置家(jiā)具在房(fáng)屋內(nèi)的擺放位置。順着這個(gè)思路，我們可(kě)以想見(增強現實的利用)可(kě)以從企業延伸至消費者，現在這一點還(hái)沒有(yǒu)打通(tōng)。
人(rén)們将會(huì)看到，在企業之中增強現實技(jì)術(shù)将帶來(lái)根本性的改變。同樣在消費端也會(huì)看到酷炫非常的産品。由于技(jì)術(shù)目前的不完備，我們還(hái)不能随心所欲，但(dàn)這在某種程度而言也是其美感所在。我們就像正處于一條無與倫比的高(gāo)速公路之上(shàng)，是時(shí)候系好安全帶出發。就像過去的技(jì)術(shù)曾經帶給我們的震撼的感覺那(nà)樣，當人(rén)們看到技(jì)術(shù)照進現實後，一定會(huì)無比激動。
墨菲：蘋果過去一直專注于消費者市場(chǎng)，并非是企業，你(nǐ)如何看待企業科技(jì)業務的發展?
庫克：企業市場(chǎng)就像是一切機會(huì)的根源。在某一個(gè)時(shí)點或許你(nǐ)不得(de)不選擇到底應該專注于消費者還(hái)是企業市場(chǎng)。但(dàn)如今的現實有(yǒu)所不同：企業是消費者的集合。
過去，幾乎所有(yǒu)的應用都是基于windows系統的，因此Mac漸漸喪失了在企業中的位置。但(dàn)是今時(shí)不同往日，對于大(dà)部分企業而言，IOS成為(wèi)其更青睐的移動操作(zuò)系統。IOS是一個(gè)有(yǒu)趣的平台，因為(wèi)在這個(gè)平台上(shàng)你(nǐ)可(kě)以很(hěn)便捷得(de)編寫應用，從而利用交互界面更好的同用戶溝通(tōng)，進而更加有(yǒu)效率得(de)開(kāi)展工作(zuò)。你(nǐ)可(kě)以看到越來(lái)越多(duō)的公司在用用蘋果電(diàn)腦(nǎo)編程，而蘋果電(diàn)腦(nǎo)是IOS系統的開(kāi)發平台。
另外一個(gè)變化是，大(dà)多(duō)具有(yǒu)遠見的公司領導者都認為(wèi)“擁有(yǒu)幸福與高(gāo)效的員工最為(wèi)重要”，當企業試圖使員工變得(de)幸福與高(gāo)效時(shí)就會(huì)為(wèi)他們提供能夠激發其潛能與創造力的東西，我相信iPhone與蘋果電(diàn)腦(nǎo)将會(huì)成為(wèi)員工的首選。我認為(wèi)這将會(huì)是大(dà)勢所趨，不僅僅在美國，在其他地區(qū)也會(huì)是如此，這或許能夠為(wèi)我們帶來(lái)不俗的業績增長。
因此，在某種程度而言，我們是被員工帶入企業市場(chǎng)的。與此同時(shí)，我們就開(kāi)始對IOS系統進行(xíng)投資使之成為(wèi)企業級的操作(zuò)系統。尤其是在系統的安全方面，我們與思科、SAP、德勤、IBM等公司展開(kāi)了合作(zuò)。我們理(lǐ)解合作(zuò)的重要性，不能“目中無人(rén)”，在這點上(shàng)我認為(wèi)我們的做(zuò)法很(hěn)明(míng)智。
墨菲：你(nǐ)會(huì)怎樣回應諸如“蘋果不似從前那(nà)樣富有(yǒu)創新精神”的評論?
庫克：我們基于長遠打算(suàn)而進行(xíng)投資，因此不會(huì)急不可(kě)待地去争第一。那(nà)不是我們的運行(xíng)方式，我們期待的是能夠提供給用戶最好的産品，切實為(wèi)他們的生(shēng)活帶來(lái)些(xiē)許變化。在此之前，你(nǐ)也不難發現，無論是iPod、iPone還(hái)是iPad其實都不是同類産品中第一個(gè)面市的。
隻見樹(shù)木就會(huì)不見森(sēn)林，當我談及增強現實時(shí)，我想到的更多(duō)的宏觀的方面，但(dàn)我們絕非是第一個(gè)談及增強現實的人(rén)，當然這也不是我們的目标，我們想做(zuò)的事情是思路周全後将技(jì)術(shù)與平台融為(wèi)一體(tǐ)，并向開(kāi)發者進行(xíng)開(kāi)放讓他們能夠以此做(zuò)出更多(duō)好玩的東西。在這方面我們有(yǒu)不錯的起步。
智能音(yīn)箱的開(kāi)發也是如此，我們在這方面做(zuò)了多(duō)年的研究，并沒有(yǒu)因為(wèi)其他公司也在鑽研這項業務而感到心焦非要去達成某項結果。從我們角度來(lái)看，更傾向于為(wèi)蘋果用戶考慮提供何種産品才能改變他們的生(shēng)活。
我們迫切希望的是能夠盡可(kě)能地幫助更多(duō)的人(rén)。我們在蘋果手表中加入了緊急救助功能(SOS)，當遇到危急狀況時(shí)，隻要按下手表上(shàng)的響應的按鈕，就能夠撥打你(nǐ)所在地區(qū)的急救号碼。前幾天我收到了一封電(diàn)子郵件，發件人(rén)遇到車(chē)禍無法拿(ná)到電(diàn)話(huà)，通(tōng)過手表上(shàng)的按鈕方才得(de)救。這類事情還(hái)有(yǒu)很(hěn)多(duō)，因為(wèi)蘋果産品的确給生(shēng)活帶來(lái)了改變。
