鑰匙鎖在家(jiā)裏、文件落在公司、急着去城市另一頭取東西卻沒時(shí)間(jiān)，這都是都市人(rén)經常面對的問題。提供問題解決方案能否成就一個(gè)行(xíng)業，這個(gè)行(xíng)業又将如何發展？
近日，專人(rén)直送平台“閃送”宣布完成C輪5000萬美元融資，由SIG（海納亞洲創投基金）和(hé)執一資本領投，普思資本等跟投。在被稱為(wèi)O2O寒冬的2016年，閃送為(wèi)何能融資成功，将來(lái)又能如何發展？
閃送為(wèi)什麽能生(shēng)存
作(zuò)為(wèi)一種O2O服務，閃送為(wèi)用戶提供同城範圍內(nèi)的專人(rén)直送，限時(shí)送達。在官網上(shàng)，他們承諾5公裏內(nèi)60分鍾送達。5公裏、5公斤以下的訂單價格為(wèi)16元。根據訂單時(shí)間(jiān)和(hé)供需關系調整價格。
據閃送市場(chǎng)總監杜尚骉介紹，閃送每單平均在35元左右。這一價格超過了被作(zuò)為(wèi)優質快遞标杆的順豐快遞，是普通(tōng)快遞的5~6倍。目前閃送在全國開(kāi)通(tōng)了31個(gè)城市的服務，擁有(yǒu)18.47萬名閃送員。
杜尚骉介紹，目前，平台每天可(kě)以在全國範圍內(nèi)接到10萬單左右的訂單。平台已經從2016年4月開(kāi)始盈利。杜尚骉認為(wèi)，閃送是在創造價值，滿足了人(rén)們的需求。
在艾媒咨詢發布的《2016-2017中國O2O市場(chǎng)發展狀況研究報告》中，艾媒咨詢分析師(shī)證實了這一點。他們認為(wèi)，O2O行(xíng)業市場(chǎng)領域逐漸完善，促進人(rén)們改變傳統工作(zuò)生(shēng)活習慣，未來(lái)企業在O2O上(shàng)門(mén)服務方面有(yǒu)較大(dà)市場(chǎng)空(kōng)間(jiān)。
閃送員的價值創造
杜尚骉介紹，目前閃送平台上(shàng)的閃送員分為(wèi)全職和(hé)兼職兩種。兩種閃送員和(hé)公司全部屬于衆包合同，因此公司不需要為(wèi)他們繳納五險一金。但(dàn)從閃送員接單開(kāi)始到該單送達，公司為(wèi)員工繳納了人(rén)身安全保險和(hé)意外保險。
杜尚骉說，閃送員每個(gè)月的工資平均可(kě)以達到6000元，取決于他們的工作(zuò)時(shí)長。如果一天工作(zuò)八九個(gè)小(xiǎo)時(shí)——即接八九個(gè)單，達到平均工資水(shuǐ)平不是難事。
姚勇是一名閃送員。他一般早上(shàng)8點出門(mén)，晚上(shàng)八九點鍾回家(jiā)。最晚的一天，他淩晨兩點才到家(jiā)。閃送平台為(wèi)閃送員派發距離5公裏內(nèi)的訂單，閃送員要盡快搶單。從8點開(kāi)始，姚勇幾乎隻有(yǒu)午飯的時(shí)間(jiān)才休息一會(huì)兒，現在訂單量越來(lái)越大(dà)，姚勇的手機總是響個(gè)不停。
姚勇原來(lái)的工作(zuò)收入和(hé)現在差不多(duō)，但(dàn)是工作(zuò)時(shí)間(jiān)不如現在自由。和(hé)他想法一樣的還(hái)有(yǒu)他的同事曹偉。曹偉是兼職閃送員，每天隻做(zuò)四五個(gè)小(xiǎo)時(shí)。他之前是服裝銷售。自從在北京做(zuò)了閃送員之後，他去了3000多(duō)個(gè)地方。最北去過密雲縣城，最南到達南六環青雲店(diàn)，最西到了門(mén)頭溝，最東的一單在河(hé)北燕郊。
厭倦了三點一線生(shēng)活的曹偉在閃送員的崗位上(shàng)興緻很(hěn)高(gāo)。他說，現在結交的朋友(yǒu)都是五湖(hú)四海。雖然工資和(hé)之前差不多(duō)，但(dàn)是時(shí)間(jiān)比較自由。杜尚骉說，使用閃送的客戶不會(huì)太在乎價格，他們在乎的是閃送能為(wèi)自己創造什麽價值。因此即使定價比較高(gāo)，依舊(jiù)不會(huì)影(yǐng)響訂單量。他說，目前閃送員分為(wèi)兩類，一類是進城務工人(rén)員，一類是有(yǒu)工作(zuò)做(zuò)兼職的。前者職業技(jì)能較少(shǎo)，做(zuò)閃送門(mén)檻低(dī)，能很(hěn)快有(yǒu)一份固定收入。後者則可(kě)以通(tōng)過派送工作(zuò)獲得(de)一些(xiē)額外的收入。
閃送的未來(lái)在哪裏
杜尚骉在回應中國青年報·中青在線記者時(shí)十分肯定：雖然閃送現在可(kě)以多(duō)開(kāi)展很(hěn)多(duō)業務，但(dàn)他們仍将聚焦在閃送這一個(gè)業務上(shàng)，希望把用戶體(tǐ)驗做(zuò)好。
在采訪中，一些(xiē)尚未使用過閃送的用戶表示，不敢使用閃送寄送貴重的物品。對此，杜尚骉說，他們對閃送員進行(xíng)了前後6次考核，為(wèi)的就是把用戶體(tǐ)驗做(zuò)好。不過杜尚骉也坦言，現在由于閃送還(hái)是新事物，法律法規還(hái)不能完全覆蓋，在遇到糾紛時(shí)，他們也可(kě)能面對無法可(kě)依的困境。
另外，閃送的模式十分簡單，他們是否擔心會(huì)被迅速複制(zhì)？目前，除了閃送，還(hái)有(yǒu)一些(xiē)同樣模式的企業提供同質的服務。對此，杜尚骉表示，除了打造自身優勢，他們對中國市場(chǎng)充滿信心。
“全國300萬以上(shàng)人(rén)口的城市有(yǒu)18個(gè)。将不會(huì)使用閃送業務的人(rén)群剔除掉，還(hái)有(yǒu)3億人(rén)。如果他們全都知道(dào)閃送，每年用兩次，那(nà)麽全年就是6億人(rén)次使用量。每天平均下來(lái)就是200萬人(rén)次。”杜尚骉說，目前平台上(shàng)的老客戶平均每年用2.4次，如果讓老客戶達到每年20次的深度使用量，就可(kě)以達到60億次。
