鳳凰科技(jì)：非常高(gāo)興您能來(lái)參加我們節目。有(yǒu)分析人(rén)士指出，我們已步入後PC時(shí)代，您對此怎麽看？過去幾年中，最令您驚訝的科技(jì)産業革命是什麽？
Stephen F.Schuckenbrock：在過去60年裏，科技(jì)行(xíng)業一直在不斷革新。事實上(shàng)，我們從大(dà)型計(jì)算(suàn)機走向分布式計(jì)算(suàn)機，再到互聯網計(jì)算(suàn)。現在，我們進入了虛拟化和(hé)雲計(jì)算(suàn)時(shí)代；我認為(wèi)這是科技(jì)行(xíng)業極好的時(shí)候，因為(wèi)這麽多(duō)變化集中出現，利好消費者。社交媒體(tǐ)令人(rén)印象深刻，他們可(kě)以分享新鮮事，其擁有(yǒu)衆多(duō)優勢，比如Twitter傳播新聞的速度要遠快于普通(tōng)媒體(tǐ)。就我個(gè)人(rén)而言，社交媒體(tǐ)令我驚訝。
鳳凰科技(jì)： PC在戴爾産品線中仍占有(yǒu)重要地位，它和(hé)企業服務業務在戴爾轉型中的關系如何？
Stephen F.Schuckenbrock：戴爾做(zuò)得(de)最好的一件事就是，我們是以一個(gè)整體(tǐ)的企業進行(xíng)運作(zuò)，為(wèi)向客戶提供解決方案，戴爾對軟硬件服務進行(xíng)了融合，我們沒有(yǒu)任何的內(nèi)部阻礙。所以，我們的PC結構和(hé)服務結構結合十分緊密，為(wèi)市場(chǎng)提供移動以及PC虛拟化的解決方案，使得(de)用戶在傳統台式電(diàn)腦(nǎo)和(hé)移動設備之間(jiān)能夠進行(xíng)無縫的連接。我們收購了桌面虛拟化企業Wyse Technology，一旦這筆交易完成，我們将擁有(yǒu)比知識産權更好的企業解決方案組合，繼續為(wèi)我們的客戶提供出色地體(tǐ)驗。
鳳凰科技(jì)：Facebook正計(jì)劃IPO，戴爾是否從中看到機會(huì)？
Stephen F.Schuckenbrock： Facebook IPO社交模式證明(míng)了社交媒體(tǐ)在世界的重要性，特别投射出了其所具有(yǒu)的價值，除此之外，應用程序也越來(lái)越多(duō)，若所有(yǒu)的這些(xiē)都可(kě)以為(wèi)計(jì)算(suàn)處理(lǐ)能力所用，那(nà)對行(xíng)業整體(tǐ)有(yǒu)益，這對戴爾來(lái)說也是有(yǒu)益的。戴爾為(wèi)全球各企業提供雲計(jì)算(suàn)能力的基礎設施，其中包括中國的許多(duō)企業。
鳳凰科技(jì)：在雲計(jì)算(suàn)領域，有(yǒu)亞馬遜和(hé)微軟等強勁對手，戴爾如能才能在這市場(chǎng)突圍？
Stephen F.Schuckenbrock：雲計(jì)算(suàn)目前仍處于早期階段，成本低(dī)、靈活性和(hé)速度優勢吸引了不少(shǎo)客戶。我們看到客戶已經開(kāi)始使用私有(yǒu)雲技(jì)術(shù)，而戴爾擁有(yǒu)完整的雲架構，如存儲、服務器(qì)和(hé)網絡以及軟件等，可(kě)以幫助客戶建立私有(yǒu)雲。我們可(kě)以在客戶的數(shù)據中心幫助他們管理(lǐ)雲架構，也可(kě)以在戴爾的數(shù)據中心為(wèi)客戶進行(xíng)管理(lǐ)，私有(yǒu)雲将是絕大(dà)多(duō)數(shù)公司采用雲計(jì)算(suàn)的開(kāi)始。一些(xiē)應用和(hé)測試、開(kāi)發等工作(zuò)，在公共雲架構上(shàng)也能夠很(hěn)好地運作(zuò)，因此戴爾也将提供公有(yǒu)雲計(jì)算(suàn)服務，我們很(hěn)快将進入該領域，并在未來(lái)幾年實現全球範圍的服務。因此，這個(gè)答(dá)案有(yǒu)兩個(gè)方面。我們認為(wèi)與客戶建立良好的合作(zuò)關系，幫助他們建立安全、具有(yǒu)整合能力的私有(yǒu)雲，是戴爾通(tōng)向未來(lái)成功的基石。
鳳凰科技(jì)：過去幾年中，戴爾在企業業務上(shàng)動作(zuò)很(hěn)大(dà)，并稱這是未來(lái)公司營收支柱之一，您對此持何種看法?
Stephen F.Schuckenbrock：目前，企業業務為(wèi)戴爾貢獻30%營收以及近50%利潤。在此業務上(shàng)，我們制(zhì)定了很(hěn)好的戰略，并在戴爾轉型中起到作(zuò)用；最終，我們希望能快速前進，貢獻更多(duō)，我們非常高(gāo)興已打下服務未來(lái)技(jì)術(shù)的基礎。
鳳凰科技(jì)：戴爾會(huì)進行(xíng)更多(duō)收購麽？
Stephen F.Schuckenbrock： 最近幾年，我們共進行(xíng)了約13筆收購交易，其中有(yǒu)一些(xiē)非常成功；在硬件方面，我們收購了Compellent和(hé)Force10 Networks；在服務方面，我們收購了IT服務提供商Perot Systems和(hé)醫(yī)療存檔軟件公司InSite One、畢博中國(BearingPoint)，最近還(hái)收購了應用現代化服務商Make Technologies和(hé)應用移植公司Clerity Solutions；在軟件方面，我們收購了Kace和(hé)Boomi。所以，我們認為(wèi)我們确實将技(jì)術(shù)組合融合在一起，為(wèi)未來(lái)的發展打下紮實基礎；另外，我們非常重視(shì)客戶，讓他們将注意力集中于我們在開(kāi)放式體(tǐ)系構架，基于雲技(jì)術(shù)的執行(xíng)，以及新服務支付模式等方面的優勢。
鳳凰科技(jì)：戴爾喜歡收購何種公司？
Stephen F.Schuckenbrock：我們不會(huì)對潛在并購企業作(zuò)出評論。不過我可(kě)以說的是，對于那(nà)些(xiē)可(kě)以更好地為(wèi)未來(lái)服務的新型交付方式和(hé)技(jì)術(shù)，戴爾将繼續進行(xíng)投資，同時(shí)也會(huì)繼續尋找能夠适用于我們的企業。
鳳凰科技(jì)：戴爾進入了企業服務和(hé)解決方案市場(chǎng)，這裏擁有(yǒu)IBM、惠普等重量級對手，與其相比，戴爾的優勢和(hé)機會(huì)在哪方面？
Stephen F.Schuckenbrock：在企業解決方案和(hé)服務領域确實有(yǒu)很(hěn)多(duō)競争對手，但(dàn)IBM、惠普傳統上(shàng)專注于大(dà)型、定制(zhì)、基于專有(yǒu)平台的外包業務，而戴爾則專注于幫助企業從舊(jiù)的專有(yǒu)架構，遷移到更加靈活的交付架構，這種架構利用雲計(jì)算(suàn)，使用标準化的模塊，且可(kě)以個(gè)性化配置以滿足客戶的獨特需求。我們在幫助客戶重新建立IT架構，以利用電(diàn)子商務、移動和(hé)雲計(jì)算(suàn)等技(jì)術(shù)；由于這些(xiē)技(jì)術(shù)的引入，我們的解決方案将為(wèi)客戶帶來(lái)不同與對手方案的價值。而對于IBM和(hé)惠普等更注重專有(yǒu)平台的廠商來(lái)說，這些(xiē)技(jì)術(shù)會(huì)蠶食自家(jiā)的傳統業務。
鳳凰科技(jì)：如何吸引更多(duō)的用戶使用戴爾産品？
Stephen F.Schuckenbrock：戴爾在全球擁有(yǒu)強大(dà)的銷售團隊，銷售員工數(shù)量超過1.6萬名，這使得(de)我們很(hěn)強的直接銷售能力；另外我們的間(jiān)接渠道(dào)銷售也在日益成熟，例如我們在中國的渠道(dào)銷售就非常強大(dà)。通(tōng)過這些(xiē)直接和(hé)間(jiān)接的銷售渠道(dào)，我們可(kě)以把百分之百的産品和(hé)服務賣給客戶；銷售渠道(dào)過多(duō)會(huì)使不同銷售渠道(dào)，在争奪同一個(gè)客戶時(shí)損害公司形象，因此我們隻設立了一個(gè)銷售團隊，這些(xiē)銷售專家(jiā)完全能夠滿足客戶的需求，這種模式自從戴爾成立之時(shí)就非常成功，對于我們實現差異化也有(yǒu)幫助。
鳳凰科技(jì)：戴爾在中國的戰略是什麽？如何擴展業務？
Stephen F.Schuckenbrock：中國市場(chǎng)對于戴爾至關重要。我們在中國市場(chǎng)取得(de)了很(hěn)大(dà)的進步，我們建立了很(hěn)棒的團隊，建立了企業服務業務，我們在供應鏈、電(diàn)商、SAP方面能力一直在提升。戴爾中國團隊擁有(yǒu)衆多(duō)與大(dà)型企業合作(zuò)的案例，目前中國從事端到端服務的員工已超過1000人(rén)，我們認為(wèi)戴爾中國有(yǒu)機會(huì)實現更快的增長，因此我們将在中國持續進行(xíng)投資，提升銷售團隊能力和(hé)提供解決方案的能力，幫助中國企業和(hé)國有(yǒu)公司實現更大(dà)的增長。
鳳凰科技(jì)：在中國市場(chǎng)，戴爾的潛在競争對手是誰？
Stephen F.Schuckenbrock：很(hěn)多(duō)本土公司以及IBM和(hé)惠普都是競争對手，戴爾在技(jì)術(shù)人(rén)才、幫助企業實現IT架構遷移，以及提供設備和(hé)技(jì)術(shù)等領域均有(yǒu)獨特的優勢。端到端的服務能力是戴爾與競争對手最大(dà)的差異化之一。
鳳凰科技(jì)：戴爾如何在這裏推廣？
Stephen F.Schuckenbrock：如前所述，我們收購了畢博中國，并将其品牌整合至戴爾服務和(hé)戴爾咨詢。戴爾中國正在一些(xiē)很(hěn)重要的領域引領行(xíng)業的發展，例如我們與國美電(diàn)器(qì)在電(diàn)子商務領域的合作(zuò)，戴爾幫助國美将電(diàn)商業務整合到IT架構和(hé)應用中，目前該業務發展極為(wèi)迅速。我認為(wèi)宣傳戴爾中國的最好方式，就是不斷地拿(ná)出與客戶合作(zuò)的成功例子，讓客戶與同行(xíng)和(hé)夥伴分享我們提供的優質服務。
鳳凰科技(jì)：在中國市場(chǎng)，戴爾是需要做(zuò)出哪些(xiē)調整？
Stephen F.Schuckenbrock：中國有(yǒu)數(shù)量巨大(dà)的中等規模企業，這些(xiē)公司未來(lái)将成長為(wèi)大(dà)公司。中國市場(chǎng)是一個(gè)服務尚未得(de)到滿足的市場(chǎng)，這對于戴爾是一個(gè)機會(huì)，戴爾可(kě)以為(wèi)其标準化的解決方案，幫助這些(xiē)公司以高(gāo)效的方式擴張和(hé)管理(lǐ)IT架構。戴爾中國今後将更加重視(shì)加強這方面的能力，我們與很(hěn)多(duō)中國客戶在應用領域進行(xíng)了合作(zuò)，例如與電(diàn)子商務領域企業進行(xíng)端到端合作(zuò)的例子，從最初的實現到社交媒體(tǐ)的使用我們都有(yǒu)參與。
鳳凰科技(jì)：在企業業務中，中小(xiǎo)企業和(hé)大(dà)企業為(wèi)戴爾貢獻的營收情況如何？誰的貢獻更大(dà)？
Stephen F.Schuckenbrock：中小(xiǎo)企業客戶和(hé)大(dà)企業客戶都為(wèi)戴爾貢獻了很(hěn)多(duō)，但(dàn)是戴爾一直在中小(xiǎo)企業方面有(yǒu)自己的優勢。中小(xiǎo)企業這個(gè)稱呼僅僅是一種企業的類别，而并不一定代表了其規模大(dà)小(xiǎo)，它是指員工人(rén)數(shù)小(xiǎo)于4000或5000的公司。戴爾與很(hěn)多(duō)中小(xiǎo)企業都有(yǒu)直接的聯系，很(hěn)長一段時(shí)間(jiān)裏都與他們進行(xíng)過技(jì)術(shù)合作(zuò)，因此戴爾非常了解他們的業務。能夠将這種知識轉變成為(wèi)其提供新價值的方式，這是戴爾的一個(gè)優勢；而多(duō)數(shù)對手都專注于服務IT支出較高(gāo)的大(dà)型企業，盡管戴爾也為(wèi)大(dà)型企業提供衆多(duō)服務，但(dàn)中小(xiǎo)企業領域是戴爾的一大(dà)優勢。
鳳凰科技(jì)：中小(xiǎo)企業财力有(yǒu)限，戴爾如何吸引這些(xiē)用戶？
Stephen F.Schuckenbrock：我們擁有(yǒu)很(hěn)棒的産品，例如戴爾在中國推出的XPS 13筆記本，采用超薄設計(jì)和(hé)13英寸顯示屏，這款産品在中國已經銷售斷貨，戴爾目前正在加快生(shēng)産，以滿足市場(chǎng)需求。從這個(gè)産品上(shàng)，就能看出來(lái)戴爾産品的質量和(hé)價值，我們當然将給出有(yǒu)競争力的定價，我們也理(lǐ)解中國市場(chǎng)在特定價位的需求，但(dàn)在任何一個(gè)我們參與競争的價位、價值，都是我們所最為(wèi)關注的。
鳳凰科技(jì)：您如何看待平闆電(diàn)腦(nǎo)的興起？它和(hé)筆記本差異在哪方面？
Stephen F.Schuckenbrock：平闆電(diàn)腦(nǎo)是市場(chǎng)上(shàng)重要的産品類别，而且目前正在迅速增長，但(dàn)我們認為(wèi)平闆僅僅是另一種設備而已，大(dà)部分用戶進行(xíng)特定工作(zuò)時(shí)希望擁有(yǒu)鍵盤，或更好的圖形處理(lǐ)能力等體(tǐ)驗。而進行(xíng)另一些(xiē)工作(zuò)時(shí)平闆電(diàn)腦(nǎo)則更加适合，我們認為(wèi)未來(lái)将是多(duō)種設備共存的時(shí)代，比如我現在身上(shàng)就有(yǒu)三種設備。我們希望通(tōng)過服務和(hé)産品兩種方式，滿足多(duō)設備世界中用戶的需求。我在來(lái)中國的路上(shàng)可(kě)以使用智能手機，訪問存儲在戴爾德州總部我的桌面電(diàn)腦(nǎo)中的文件，獲得(de)符合我現在需求的體(tǐ)驗。
鳳凰科技(jì)：好的，謝謝您接受我們的采訪。謝謝
Stephen F.Schuckenbrock：謝謝
