Twitter CEO傑克·多(duō)西(Jack Dorsey)
鳳凰科技(jì)訊 據國外網站(zhàn)BackChannel北京時(shí)間(jiān)4月27日報道(dào)，距離Twitter CEO傑克·多(duō)西(Jack Dorsey)發布第一條推文已經過去11年時(shí)間(jiān)，當時(shí)，他将該服務視(shì)為(wèi)一種實時(shí)狀态工具，從未想過有(yǒu)一天美國總統會(huì)用它嘲笑選美皇後，誇大(dà)自己的選舉勝利，以及冒犯美國的國際盟友(yǒu)。
如今，多(duō)西很(hěn)高(gāo)興Twitter已經進化為(wèi)實時(shí)展現時(shí)代精神的世界性方式，但(dàn)Twitter被用來(lái)騷擾女性也讓他頭疼不已。此外，盡管Twitter已經成為(wèi)一家(jiā)市值100億美元的上(shàng)市公司，但(dàn)仍遠低(dī)于2013年上(shàng)市後最高(gāo)480億美元的估值。Twitter目前擁有(yǒu)約3億活躍用戶，日前發布了今年第一季度财報，顯示其用戶數(shù)量當季增長了900萬——然而批評者卻抱怨Twitter的增長已經停滞，而競争對手Facebook的用戶數(shù)高(gāo)達20億。
對此，多(duō)西最近在Twitter的紐約辦公室與筆者坐(zuò)下來(lái)談論了他的看法。以下是多(duō)西訪談內(nèi)容的摘要：
問：你(nǐ)什麽時(shí)候開(kāi)始意識到，特朗普正将Twitter作(zuò)為(wèi)他的主要交流平台？
多(duō)西：特朗普從2011年至2012年起就将Twitter作(zuò)為(wèi)一個(gè)中心平台。他一直沒怎麽變。他始終如一，隻是說話(huà)的主題不同而已。他現在的推文跟2011至2012年時(shí)是一緻的。
問：但(dàn)你(nǐ)不對他成為(wèi)候選人(rén)以及總統後仍這麽做(zuò)感到吃(chī)驚嗎？
多(duō)西：我并不吃(chī)驚。Twitter幫助他赢得(de)了勝利，他為(wèi)什麽要改變這種勢頭呢？
問：現在特朗普成了總統，問題是，Twitter是否應該對他保持同樣的責任标準，就像對待普通(tōng)用戶那(nà)樣。在Facebook，馬克·紮克伯格（Mark Zuckburg）據稱告訴員工他不會(huì)審查候選者和(hé)總統的博文。你(nǐ)是否也必須在這件事上(shàng)作(zuò)出決定？
多(duō)西：我認為(wèi)我們為(wèi)領導者維持開(kāi)放的渠道(dào)很(hěn)重要，不管我們是否喜歡他們的言論。因為(wèi)，我不知道(dào)有(yǒu)什麽其他辦法來(lái)要他們負責。任何時(shí)候隻要領導發布推文，包括特朗普，都會(huì)引起有(yǒu)趣的對話(huà)，它混合了事實核實、異議、贊同，以及一些(xiē)随機的東西。
我們對所有(yǒu)賬戶都持有(yǒu)相同的政策标準，我們希望确保不論用戶的身份高(gāo)低(dī)、來(lái)自哪裏，都要讓他們理(lǐ)解我們的方針和(hé)政策，以及它意味着什麽。
問：如果有(yǒu)人(rén)投訴特朗普的推文，你(nǐ)們是否會(huì)公正地說，“這不能接受”，然後封殺這位美國總統。
多(duō)西：我們會(huì)對所有(yǒu)賬戶一視(shì)同仁。我們的政策确實也考慮了新聞價值，這是我們的政策團隊要求的。因此我們不會(huì)撤下人(rén)們應該能夠辨别真僞的東西。但(dàn)我們需要為(wèi)用戶提供真實的報道(dào)來(lái)源，以讓文章中的偏見最小(xiǎo)化，這非常重要。
問：Twitter跟美國政府有(yǒu)什麽關系嗎？
多(duō)西：我們有(yǒu)個(gè)政策團隊跟他們（美國政府）溝通(tōng)，我們對每個(gè)政府都是這樣。這跟兩年前或八年前沒什麽不同，跟全球各地的其他政府也沒什麽不同。
問：你(nǐ)個(gè)人(rén)跟特朗普見過嗎？
多(duō)西：沒有(yǒu)。
問：你(nǐ)是兩家(jiā)大(dà)公司的CEO，特朗普為(wèi)何沒有(yǒu)請(qǐng)你(nǐ)參加圓桌會(huì)議或顧問委員會(huì)？
多(duō)西：我不知道(dào)，這你(nǐ)待問他們。我不知道(dào)原因。
問：如果你(nǐ)被邀請(qǐng)，你(nǐ)會(huì)去嗎？
多(duō)西：去或不去在于我們能否增加價值，以及我們是否能提出自己的看法。我們并不需要受到邀請(qǐng)才能展示自己的态度，以及去參與。
問：回到Twitter上(shàng)。最近有(yǒu)許多(duō)人(rén)稱，Twitter等社交媒體(tǐ)拉低(dī)了公共談話(huà)的質量，你(nǐ)怎麽看？
多(duō)西：你(nǐ)可(kě)以（在社交媒體(tǐ)上(shàng)）談八卦，也可(kě)以談重要的事。我認為(wèi)這并非工具的問題，而是人(rén)們如何使用這些(xiē)工具。Twitter的價值之一是，它可(kě)以展現一場(chǎng)辯論的每一面。
問：過去幾個(gè)月你(nǐ)麽做(zuò)了許多(duō)事，來(lái)減少(shǎo)Twitter上(shàng)的破壞性言論和(hé)攻擊。照你(nǐ)自己看，這些(xiē)舉措那(nà)個(gè)最有(yǒu)用？
多(duō)西：過去，在幫助用戶報告或避免騷擾方面，我們非常機械化。此外，如果用戶希望看某些(xiē)內(nèi)容，他們可(kě)能要費點事。之前我們并沒有(yǒu)任何過濾，所有(yǒu)東西都直接撲到你(nǐ)面前。因此，我們現在最具影(yǐng)響的改變實際上(shàng)是，我們在平台上(shàng)運用了更多(duō)的機器(qì)學習技(jì)術(shù)，這讓我們在封鎖騷擾推文方面做(zuò)得(de)更好，同時(shí)也讓用戶更容易地找到自己相看的內(nèi)容。
問：女性在Twitter上(shàng)容易受到可(kě)怕的對待，在此方面有(yǒu)許多(duō)廣為(wèi)人(rén)知的例子。你(nǐ)們是怎麽感覺的，是否感覺在此方面很(hěn)失敗？
多(duō)西：我們承認這款産品的屬性給了噴子不公平的優勢。因此我們需要改變産品體(tǐ)驗。這是我們去年的優先任務，但(dàn)坦白說，我們一整年隻推出了一項有(yǒu)力舉措。因此我們并沒有(yǒu)對自己的進步感到驕傲。
問：你(nǐ)一直在為(wèi)自己兼任Twitter和(hé)Square公司CEO辯護。但(dàn)你(nǐ)直到最近才為(wèi)這種情況劃分優先順序，因此是否可(kě)以公平地說，你(nǐ)并沒有(yǒu)集中精力解決這種狀況？
多(duō)西：當我重返Twitter後，劃分兩家(jiā)公司的優先順序成了我的優先任務。我們立刻就認識到這是個(gè)問題，但(dàn)這并不意味着我們一定需要立刻執行(xíng)。
