原标題：無人(rén)零售業站(zhàn)上(shàng)風口僅加盟費一年或過億
無人(rén)零售店(diàn)的風口，毫無征兆地來(lái)臨了。
“這幾天每天都能接到四五十個(gè)電(diàn)話(huà)，我光接電(diàn)話(huà)了，啥事都沒幹。”當記者撥通(tōng)缤果盒子東北區(qū)域徐經理(lǐ)的電(diàn)話(huà)時(shí)，他在另一端表現出了抑制(zhì)不住的喜悅。
7月3日，該公司剛完成超1億元人(rén)民币的A輪融資，領投方為(wèi)GGV紀源資本，由啓明(míng)創投、源碼資本、銀泰資本等跟投。盡管其與歐尚合作(zuò)的首家(jiā)無人(rén)便利店(diàn)，在上(shàng)海上(shàng)線短(duǎn)短(duǎn)幾天便撤貨停運。
從現有(yǒu)的市場(chǎng)行(xíng)情來(lái)看，缤果盒子算(suàn)是首家(jiā)進入商用的無人(rén)零售店(diàn)。無論是亞馬遜的實體(tǐ)超市Amazon Go，還(hái)是阿裏巴巴的無人(rén)零售方案“淘咖啡”，都仍然處于測試階段。缤果盒子的布局不可(kě)謂不快，8月底在全國範圍內(nèi)正式落地200個(gè)，今年預計(jì)全國鋪到5000個(gè)。
缤果盒子相關人(rén)士在接受21世紀經濟報道(dào)記者采訪時(shí)稱，6月5日缤果盒子開(kāi)始試運營，由于上(shàng)海地區(qū)持續高(gāo)溫，盒子位置無遮罩，西曬過強導緻室溫過高(gāo)，出于用戶體(tǐ)驗和(hé)安全性考慮，在7月7日暫停盒子營業進行(xíng)調整。“目前調試進入尾聲，近幾天會(huì)重新開(kāi)放。”
技(jì)術(shù)仍需完善
記者了解到，缤果盒子第一個(gè)網點2016年8月在廣東中山(shān)地區(qū)啓動，今年6月首個(gè)廣東以外的網點落戶上(shàng)海。其華東區(qū)域的無人(rén)便利店(diàn)鋪設，及全球業務落地均由歐尚集團完成。該公司官方透露，經過十個(gè)月的試運營期間(jiān)，缤果盒子接待顧客達數(shù)萬人(rén)，用戶複購率接近80%。
與之類似的項目也在持續湧現，前去哪兒高(gāo)管莊辰超創辦的便利蜂、F5、Take Go等也已經面世。尤其是在第二屆淘寶造物節上(shàng)，阿裏巴巴推出了無人(rén)便利店(diàn)項目“淘咖啡”，随即引爆了整個(gè)無人(rén)零售概念。
記者在造物節現場(chǎng)體(tǐ)驗發現，用戶進場(chǎng)時(shí)，需要将手機入場(chǎng)碼對着入口處的感應器(qì)刷一下，感應器(qì)在感應入場(chǎng)碼的同時(shí)也對顧客進行(xíng)人(rén)臉識别，識别完成後便可(kě)進店(diàn)。不過，記者在入店(diàn)刷入場(chǎng)碼時(shí)，遭遇了三次人(rén)臉識别失敗，最後調整了一下離感應線的距離才認證成功。如此看來(lái)，人(rén)臉識别技(jì)術(shù)對于驗證，還(hái)是有(yǒu)不完善之處。
或許這也是阿裏的無人(rén)零售方案尚未商用的原因。缤果盒子的商品SKU數(shù)約在300個(gè)以內(nèi)，也并不算(suàn)多(duō)。但(dàn)是，貿然的激進還(hái)是面臨着不少(shǎo)技(jì)術(shù)障礙。
“試運營就是發現問題解決問題的過程，這次事情對我們以後的選址提供了很(hěn)好的經驗，以後的鋪點會(huì)防西曬。”前述缤果盒子相關人(rén)士稱。
一名技(jì)術(shù)行(xíng)業人(rén)士對21世紀經濟報道(dào)記者表示，無人(rén)便利店(diàn)對于微型超市是一個(gè)提高(gāo)效率、降低(dī)成本的全新模式，具有(yǒu)可(kě)複制(zhì)性和(hé)規模推廣性。技(jì)術(shù)含量不算(suàn)高(gāo)，也意味着造價低(dī)。“正是因為(wèi)技(jì)術(shù)含量不高(gāo)，客人(rén)購買的商品超過5件，還(hái)得(de)分批結算(suàn)，用戶體(tǐ)驗并不算(suàn)好。商品、客人(rén)并沒有(yǒu)被聯網，因此也就沒有(yǒu)數(shù)據回流和(hé)沉澱。對商家(jiā)來(lái)說，除了可(kě)以省掉請(qǐng)收銀員的成本，沒别的了。”
商業模式待驗證
目前，阿裏巴巴和(hé)亞馬遜的無人(rén)零售方案，還(hái)沒有(yǒu)面世。
記者了解到，技(jì)術(shù)用在無人(rén)超市主流的物體(tǐ)識别方式有(yǒu)兩種，一種是标簽，一種是視(shì)覺。從趨勢上(shàng)來(lái)看，視(shì)覺算(suàn)法在未來(lái)會(huì)成為(wèi)主流。但(dàn)是，缺點是技(jì)術(shù)成本太高(gāo)。
螞蟻金服技(jì)術(shù)試驗室高(gāo)級技(jì)術(shù)專家(jiā)曾曉東向21世紀經濟報道(dào)記者介紹稱，“從成本來(lái)說，一個(gè)茶葉蛋估計(jì)要賣100美元才能回本，這也是遲遲沒法實現商用的重要原因；無人(rén)超市的背後，應該是提高(gāo)超市效率，降低(dī)成本，讓超市變得(de)更加智能。”
此外，純計(jì)算(suàn)機視(shì)覺對于識别精準度，尤其在人(rén)數(shù)較多(duō)的場(chǎng)所、客流密集的貨架前識别人(rén)帶來(lái)很(hěn)大(dà)難度，技(jì)術(shù)改造成本也是傳統零售業需要考慮的重要因素。
中金公司研報指出，從實際經營來(lái)看，銷售收入與管理(lǐ)成本是無人(rén)便利店(diàn)的兩道(dào)坎。第一，無人(rén)便利店(diàn)的客單價比傳統便利店(diàn)略低(dī)，所以就需要通(tōng)過多(duō)種渠道(dào)吸引消費者到店(diàn)購買。第二，若1個(gè)人(rén)可(kě)以維護6-10家(jiā)無人(rén)便利店(diàn)，同時(shí)設備損耗率保持較低(dī)的狀态，管理(lǐ)成本便可(kě)控。
目前，缤果盒子的盈利模式為(wèi)加盟費用和(hé)銷售提成。前述東北區(qū)域經理(lǐ)徐先生(shēng)透露，加盟一家(jiā)店(diàn)的成本在10萬-15萬元左右，東北區(qū)域大(dà)概在12萬元左右，上(shàng)海區(qū)域加盟一家(jiā)店(diàn)則需要15萬元左右。“主要是通(tōng)過招收代理(lǐ)商的形式來(lái)開(kāi)店(diàn)，單個(gè)個(gè)人(rén)加盟的現在還(hái)沒有(yǒu)開(kāi)放。”
如果按照全國鋪開(kāi)5000家(jiā)店(diàn)來(lái)算(suàn)，僅此一項收益，缤果盒子或能獲得(de)5億-6億元的收益。
資深互聯網行(xíng)業觀察人(rén)士劉興亮在接受21世紀經濟報道(dào)記者采訪時(shí)認為(wèi)，無人(rén)零售店(diàn)可(kě)以作(zuò)為(wèi)傳統零售的補充，但(dàn)是不能取代對方，尤其是大(dà)型的線下超市。“實質還(hái)是無人(rén)售貨機的一種升級，在後期的維護和(hé)擴張上(shàng)，也十分考驗公司從線上(shàng)到線下的管理(lǐ)能力。”
無獨有(yǒu)偶，4月10日，京東商城宣布，未來(lái)五年，京東将在全國開(kāi)設超過一百萬家(jiā)京東便利店(diàn)，其中一半在農村，借此加快線上(shàng)線下融合。無論是阿裏巴巴還(hái)是亞馬遜，其提供無人(rén)零售解決方案的目的，都不在于開(kāi)設線下超市，而是完成線下商業閉環，擴大(dà)新零售的戰場(chǎng)。
